Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Welcom worden aangeboden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Welcom en haar cliënten betreffende psychologische dienstverlening, gezinsconflictbegeleiding en counseling voor emotioneel welzijn. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Welcom behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website en schriftelijke kennisgeving aan bestaande cliënten.
Welcom biedt professionele psychologische ondersteuning, begeleiding bij gezinsconflicten en counseling gericht op emotioneel welzijn. Onze diensten zijn bedoeld om individuen en gezinnen te helpen bij het vinden van balans, helderheid en gezonde oplossingen voor hun uitdagingen.
Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of ons online systeem. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op alle aanvragen voor afspraken. Voor spoedgevallen bieden wij een speciale contactlijn.
Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij annuleringen binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak kunnen kosten in rekening worden gebracht. Wij begrijpen dat noodsituaties kunnen ontstaan en beoordelen elke situatie individueel.
Welcom hecht groot belang aan uw privacy en vertrouwelijkheid. Alle informatie die tijdens onze sessies wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de professionele ethische richtlijnen en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Onze tarieven worden transparant gecommuniceerd voorafgaand aan de eerste sessie. Betalingen kunnen contant, via pinpas of bankoverschrijving worden voldaan. Voor langdurige trajecten kunnen betalingsregelingen worden afgesproken.
Sommige van onze diensten kunnen worden vergoed door zorgverzekeraars. Wij adviseren u om vooraf contact op te nemen met uw verzekeraar om de dekking te verifiëren. Welcom kan u ondersteunen bij het aanvragen van vergoedingen.
Onze therapeutische relatie is gebaseerd op professionele grenzen die het welzijn van alle betrokkenen waarborgen. Contact buiten de geplande sessies is tot professionele aangelegenheden zoals het plannen van afspraken of spoedgevallen.
Welcom hanteert een strikte scheiding tussen persoonlijke en professionele relaties. Dubbele relaties worden vermeden om de integriteit van het therapeutische proces te waarborgen.
Welcom streeft naar de hoogste kwaliteit van zorg binnen de grenzen van professionele psychologische praktijk. Onze aansprakelijkheid is tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk handelen.
Cliënten zijn verantwoordelijk voor hun eigen keuzes en handelingen buiten de therapeutische sessies. Welcom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die cliënten nemen op basis van de ontvangen begeleiding.
Zowel de cliënt als Welcom kunnen de therapeutische relatie te allen tijde beëindigen. Wij streven ernaar om beëindigingen op een zorgvuldige en ondersteunende manier af te handelen, met aandacht voor de emotionele impact op alle betrokkenen.
Bij beëindiging bieden wij waar mogelijk doorverwijzing naar andere geschikte zorgverleners en zorgen wij voor een zorgvuldige overdracht van relevante informatie (met uw toestemming).
Welcom neemt alle klachten serieus en heeft een transparante klachtenprocedure. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend en worden binnen 14 dagen behandeld. Wij streven naar constructieve oplossingen die het welzijn van alle betrokkenen dienen.
Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunnen cliënten zich wenden tot de relevante beroepsorganisatie of geschillencommissie. Wij werken volledig mee aan externe onderzoeken en procedures.
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Welcom en haar cliënten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen overeenkomen om gebruik te maken van mediation of arbitrage.
Neem gerust contact met ons op voor verduidelijking of vragen over deze algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: December 2024